Es importante para fomentar un buen ambiente de trabajo y poder garantizar un alto impacto en nuestra productividad, rendimiento y en la imagen que proyectemos a los clientes de la compañía, que estemos alineados con normas básicas de una convivencia tolerante soportada en 8 normas básicas: |
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Practicar y fomentar el pensamiento innovador y las expresiones positivas como la mejor forma de enfrentar y superar las oportunidades en el día a día. |
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Dar ejemplo a los compañeros de trabajo de puntualidad por el horario de servicio para garantizar altos estándares de oportunidad en la entrega de compromisos. |
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Usar moderadamente y bajo la regla de no afectar el rendimiento y el desempeño de los compromisos de servicio al cliente, los recursos tecnológicos de buscadores, Facebook, Msn y Twitter entre otros, garantizando las normas de seguridad de la información de la compañía y de los clientes. |
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Respetar el pensamiento de los compañeros y evitar comentarios y situaciones polémicas frente a sus tendencias políticas, raza, sexo, gustos, preferencias deportivas, estilos de vida, entre otras. |
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Responder las llamadas o los correos electrónicos de los clientes en el menor tiempo posible y así evitar la percepción de poco interés en el servicio. |
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Mantener limpio el puesto de trabajo, recogiendo el material y los implementos al final de la jornada. |
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Evitar hablar en un tono de voz muy alto y así evitamos indisponer e interrumpir el trabajo de los compañeros. |
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Evitar escuchar música con doble audífono que lo aíslen totalmente del entorno de trabajo colaborativo. |
